Политика обработки персональных данных
Какие данные мы получаем через сайт, зачем, кому передаём и как их защищаем.
1. Общие положения
Политика определяет, как оператор обрабатывает персональные данные посетителей сайта https://remontrovno.ru (далее — сайт) и обеспечивает их защиту. Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Оператор
Индивидуальный предприниматель ФИО индивидуального предпринимателя полностью
ИНН 000000000000 · ОГРНИП 000000000000000
Адрес для обращений: почтовый адрес
Электронная почта: e-mail для обращений по персональным данным
3. Цели обработки и состав данных
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Ответить на заявку, связаться по телефону или в мессенджере, обсудить ремонт и подготовить предложение | Имя (по желанию), номер телефона, город или район, тип квартиры, площадь, наличие проекта, страница сайта, с которой отправлена заявка | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Понять, из какого источника пришёл посетитель, и оценить эффективность рекламы | Источник перехода (рекламная система, поисковик, сайт-источник), метки рекламных кампаний (UTM, yclid и аналогичные), идентификатор посетителя в Яндекс Метрике, дата и время перехода | Согласие субъекта |
| Статистика посещаемости и улучшение сайта | Файлы cookie и сведения, собираемые сервисами веб-аналитики: IP-адрес, данные о браузере и устройстве, просмотренные страницы, действия на сайте | Согласие субъекта, выраженное в уведомлении о cookie |
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные. Данные лиц младше 18 лет сознательно не собираются.
4. Действия с данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из раздела 5, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
5. Кому передаются данные
Оператор поручает обработку следующим лицам, которые обязаны соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ:
- хостинг-провайдер сайта — наименование, ИНН;
- CRM-система Битрикс24 — учёт и обработка заявок — наименование оператора облачного сервиса, ИНН;
- ООО «Яндекс» — сервис Яндекс Метрика, при согласии на cookie;
- ООО «ВК» — сервис VK Реклама / Top.Mail.ru, при согласии на cookie;
- сервис учёта звонков (коллтрекинг) — наименование, ИНН — если подключён.
Трансграничная передача. Если используются Google Analytics и (или) уведомления с контактами клиента в Telegram — указать: «Данные передаются Google LLC (США) и Telegram FZ-LLC (ОАЭ). До начала передачи оператор направил уведомление в Роскомнадзор (ст. 12 152-ФЗ)». Если эти сервисы не используются — удалить абзац.
6. Сроки обработки и хранения
Данные заявки хранятся до достижения цели обработки, но не более трёх лет с момента последнего обращения, если с субъектом не заключён договор. При заключении договора данные хранятся в течение срока, установленного законодательством для хранения договорной и бухгалтерской документации. Данные веб-аналитики хранятся в сервисах аналитики в сроки, установленные этими сервисами.
При отзыве согласия или достижении цели данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.
7. Права субъекта
Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос и отзыв согласия направляются на электронную почту или почтовый адрес оператора из раздела 2. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.
8. Файлы cookie
Сайт использует необходимые cookie и локальное хранилище браузера, чтобы работали форма и запоминание источника перехода. Аналитические cookie (Яндекс Метрика и другие счётчики) включаются только после согласия в уведомлении на сайте. Отказаться от них можно в уведомлении или в настройках браузера; выбор можно изменить по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы.
9. Защита данных
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры: ограничение доступа к данным, передача данных по защищённому протоколу HTTPS, хранение ключей доступа к сервисам на сервере, недоступном посетителям, учёт лиц, допущенных к обработке.
10. Изменение политики
Оператор вправе изменять политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если иное не указано в ней.